В Центральной библиотеке состоялось семинарское занятие для библиотечных специалистов на актуальную тему: «Культура взаимопонимания и коммуникационная компетентность библиотечных работников в обслуживании пользователей».

В современном мире библиотека — это прежде всего пространство для диалога, комфортная среда для получения знаний и общения. Именно поэтому качество взаимодействия между сотрудником и читателем становится ключевым фактором успеха.

В ходе семинара участники погрузились в теорию и практику эффективного общения. Ведущий библиотекарь отдела обслуживания Центральной библиотеки Татьяна Генриховна Петрова раскрыла такие важные понятия, как «коммуникационная компетентность» — комплекс знаний, умений и навыков для установления контактов, и «культура взаимопонимания» — основа для продуктивного и бесконфликтного взаимодействия.

В практической части отработали диалоги со сложными посетителями, научились сохранять спокойствие и профессионализм.

Ведущий библиотекарь Хирпосинской сельской библиотеки Надежда Владимировна Михайлова ознакомила с техникой активного слушания, позитивного общения и решения конфликтных ситуаций.

Далее ведущий методист информационно-методического отдела Ольга Сергеевна Молякова озвучила рекомендации при планировании культурно-просветительских мероприятий.

По завершению обсудили ряд текущих  рабочих вопросов.

Активные участники окружных мероприятий награждены  грамотами. 

Семинар помог библиотекарям улучшить навыки работы с читателями и повысить качество обслуживания.