21 октября 2025
2025
Библиотечный семинар «Культура взаимопонимания и коммуникационная компетентность библиотечных работников в обслуживании пользователей»
В Центральной библиотеке состоялось семинарское занятие для библиотечных специалистов на актуальную тему: «Культура взаимопонимания и коммуникационная компетентность библиотечных работников в обслуживании пользователей».
В современном мире библиотека — это прежде всего пространство для диалога, комфортная среда для получения знаний и общения. Именно поэтому качество взаимодействия между сотрудником и читателем становится ключевым фактором успеха.
В ходе семинара участники погрузились в теорию и практику эффективного общения. Ведущий библиотекарь отдела обслуживания Центральной библиотеки Татьяна Генриховна Петрова раскрыла такие важные понятия, как «коммуникационная компетентность» — комплекс знаний, умений и навыков для установления контактов, и «культура взаимопонимания» — основа для продуктивного и бесконфликтного взаимодействия.
В практической части отработали диалоги со сложными посетителями, научились сохранять спокойствие и профессионализм.
Ведущий библиотекарь Хирпосинской сельской библиотеки Надежда Владимировна Михайлова ознакомила с техникой активного слушания, позитивного общения и решения конфликтных ситуаций.
Далее ведущий методист информационно-методического отдела Ольга Сергеевна Молякова озвучила рекомендации при планировании культурно-просветительских мероприятий.
По завершению обсудили ряд текущих рабочих вопросов.
Активные участники окружных мероприятий награждены грамотами.
Семинар помог библиотекарям улучшить навыки работы с читателями и повысить качество обслуживания.
Количество показов:
16